Законы гарантируют возврат денег, если купленный продукт вас не устраивает. Это кажется само собой разумеющимся, когда речь идет о материальных продуктах. Когда речь идет о приложениях — до сих пор это кажется странным.
Но вот и первая ласточка — правительство Тайбэя решило, что эти правила должны применяться и к цифровым товарам. Оно обязало Apple и Google ввести семидневную гарантию возврата денег за продажу IOS и Android приложений, так сообщает Taipei Times.
Чиновники заявили, что отсутствие механизма возврата и возмещения — нарушают тайваньский Закон о защите потребителя.
В качестве примера проблемы власти приводят примеры программного обеспечения, купленного на Apple Store, которые не работают, но остаются в продаже для привлечения покупателя.
Другими словами, Тайвань теперь это страна, где вы можете купить приложение и требовать полный возврат средств в течение недели, если вы не полностью удовлетворены его качеством.
Когда App Store дебютировал как феноменальный виртуальный рынок iPhone приложений, никто не ожидал, что кто-нибудь может потребоваться такие меры по защите потребительских прав. Требования Тайбэя строятся не на пустом месте, власти уже ввели аналогичные законы в отношении интернет аукционов и магазинов. Если таким сайтам придется подчинится правилам, то чем лучше магазины приложений, не так ли?
Власти Китайской Республики дали Apple и Google двухнедельный срок, что бы внести необходимые изменения в порядок работы. Если они проигнорируют просьбы, Закон и правительственная Комиссия по регулированию наложат штрафы в размере до $ 1,5 млн. тайваньских долларов, что составляет около $ 52300 долларов США.
Конечно, Apple и Google могут просто выплатить этот смешной (для них) штраф и продолжать работать как обычно.
Тайваньский сайт Yeh Ching резюмирует:
Власти должны были заметить текст, мелким шрифтом: «все продажи и продукции являются окончательными после нажатия кнопки „купить“. Или проверить это пункт правил AppStore:
Цены на продукты могут измениться в любой момент, и магазин не обеспечивает возмещения в случае снижения цен, или рекламных предложений.
Хотя и в Купертино стоило обратить внимание на положения статьи 36, китайского Закона по защите прав потребителей:
»Если недостатки программного обеспечения, угрожают финансовым интересам потенциальных покупателей, онлайн-поставщики этих программ должны прекратить продажу и вернуть клиентам средства, или иначе возместить их затраты»